O Metrô Rio começa
a devolver o troco do cartão de pré-pago aos usuários,
conforme determina a lei de autoria do deputado André Lazaroni (PMDB), nesta terça (12), e o autor da regra estará na estação
Carioca acompanhando o início da operação. “Esta lei garante um
direito do usuário e beneficia também a própria concessionária,
que perde dinheiro com cartões que não são devolvidos’’,
afirma Lazaroni.
Com o sistema pré-pago,
o consumidor tinha a obrigação de fazer uma carga mínima de R$ 10
na primeira recarga, valor acima do preço de uma passagem, que custa
R$ 3,20. Ao receber o troco, ou valor residual, o cartão ficará
retido. Funcionários da central de atendimento da concessionária
(0800 595 1111) também estão cientes dos procedimentos em favor dos
usuários. O Metrô Rio, que transporta 650.000 passageiros por dia,
reservou dois guichês especiais, em suas bilheterias, para receber
os cartões antigos e devolver o dinheiro.
Operadores de caixa já
estão informados sobre esta nova funcionalidade e haverá
sinalização adequada nas bilheterias, além de orientação ao
usuário, por agentes de segurança e auxiliares de estações.
Comunicação Social da Alerj
Edição: Camilo Borges
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