quarta-feira, 27 de março de 2013

AÇÃO OBRIGA CASA E VÍDEO A FAZER TROCAS EM TODAS AS SUAS LOJAS

Após o recebimento de recorrentes denúncias contra a empresa Casa e Vídeo, principalmente sobre a dificuldades de se realizar a troca de mercadorias, a Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro ingressou com Ação Coletiva de Consumo contra a empresa, solicitando que as trocas sejam necessariamente realizadas, ao menos, nas lojas em que o produto foi comprado. A juíza da 5ª Vara Empresarial do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro, Maria da Penha Nobre Mauro, julgou os pedidos procedentes, em caráter liminar. A sentença, no entanto, transitou em julgado neste mês e não cabe mais recursos. Sendo assim, a empresa será multada em R$ 1 mil caso não efetue as trocas.

“É muito importante que os consumidores reclamem e tenham conhecimento do resultado da ação, para exercerem o seu direito”, afirmou o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor, deputado Luiz Martins (PDT). Segundo consumidores que entraram em contato com a comissão, a Casa e Vídeo não aceitava trocar produtos até mesmo nas lojas em que eram adquiridos, pois apenas algumas unidades dispunham do serviço. Além disso, a empresa não divulgava adequadamente sua política de trocas, fazendo com que os consumidores ficassem desassistidos.  

Comunicação Social da Alerj
Edição: Camilo Borges

Um comentário:

  1. Na Casa&Vídeo da Rua Coronel Gomes Machado em Niterói, a troca é feita com muita facilidade. Comprei um microondas com defeito e a troca foi feita sem nenhum problema.

    ResponderExcluir